Günther Baum, un malfaiteur autrichien, attaque une banque du centre de Vienne. Il agit seul, armé d'un révolver, mais c'est un gangster chevronné et qui ne plaisante pas : les clients et les employés s'en rendent immédiatement compte et il se trouve rapidement en possession d'une somme importante, qu'il place dans un sac. Il s'apprête à partir, mais, malheureusement pour lui, l'établissement est muni d'un système d'alarme perfectionné qui permet d'alerter discrètement le commissariat. les lieux sont déjà cernés par des policiers armés jusqu'aux dents. gardant son sang-froid, Günther fait sortir tout le monde à l'exception de trois employés. Commence alors un long après-midi de négociations, en compagnie de otages. Durant ce temps, le téléphone continue de sonner dans la banque. Il s'agit de clients qui appellent pour des problèmes concernant leur compte. Pour s'occuper, Günther leur répond de la manière la plus aimable. Une difficulté pour la prochaine échéance d'un emprunt ? pas de problème, il n'y aura qu'à régler quand ce sera possible ! Un prêt à de conditions avantageuses ? pas de problèmes non plus, il est accordé sans discussion... Günther Baum finit apr se rendre aux policiers en fin de journée et le hold-up se termine de la manière la plus satisfaisante. A cette exception près que, les jours suivants, la banque a dû expliquer à ses clients que le "monsieur si gentil" était en fait un dangereux malfaiteur et que les promesses qu'il leur avait faites ne pourraient être tenues.
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